자주하시는 질문 목록

1. Q

   체크인, 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

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   	체크인	체크아웃
   개인	15:00 이후	11:00 까지
   단체	16:00 이후	10:00 까지

   ※단, 호텔 사정의 따라 체크인은 더 늦어 질 수 있으니 이점 양해바랍니다.

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2. Q

   취소 및 환불 규정은 어떻게 되나요?

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   성수기 주중(7월~8월), 명절, 연휴3일이상 취소규정		성수기 주말(금~토) 취소규정
   8일전 취소 변경 시	전액 환불	8일전 취소 변경 시	전액 환불
   7일~6일전 취소 변경 시	총 금액의 80% 환불	7일~6일전 취소 변경 시	총 금액의 70% 환불
   5일~4일전 취소 변경 시	총 금액의 50% 환불	5일~4일전 취소 변경 시	총 금액의 40% 환불
   3일~2일전 취소 변경 시	총 금액의 30% 환불	3일~2일전 취소 변경 시	총 금액의 20% 환불
   1일전 취소 변경 시	총 금액의 10% 환불	1일전~당일 취소 변경 시	100% 환불 불가
   당일 취소 변경 시	100% 환불 불가

   ​※ 매년 7월~8월 성수기 기간이 상이 하므로, 예약 시 必 문의(063-580-0950, 0800~1) 바랍니다.

   ​※ 성수기 외 연휴 등 요금이 상이 하므로, 예약 시 必 문의(063-580-0950, 0800~1) 바랍니다. 

   ​※ 숙박 당일 기상 악화로 인한 취소, 변경 불가(폭우, 폭설, 강풍 등)

   
   

   비수기 주중(일~목) 취소규정		비수기​ 주말(금,토) 취소규정
   3일전 취소 변경 시	전액 환불	3일전 취소 변경 시	전액 환불
   2일전 취소 변경 시	총 금액의 70% 환불	2일전 취소 변경 시	총 금액의 50% 환불
   1일전 취소 변경 시	총 금액의 50% 환불	1일전 취소 변경 시	총 금액의 20% 환불
   당일 취소 변경 시	100% 환불 불가	당일 취소 변경 시	100% 환불 불가

   
   

   ※ 숙박 당일 기상 악화로 인한 취소, 변경 불가(폭우, 폭설, 강풍 등)

   
   

   
   

   
   

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3. Q

   객실 이용 시 추가 요금에 대해서 알려주세요

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   1. 조기 입실 및 지연 퇴실에 대한 추가 요금 

   	요금	특이사항
   조기 입실 가능시	1시간당 11,000원
   지연 퇴실 가능 시	1시간당 11,000원	오후 14시 이후 퇴실 시 1박 요금 적용
   단, 금, 토, 징검다리연휴, 성수기 기간 불가

   
   

   
   

   2. 인원 및 비품 추가 요금 

   객실타입	추가인원	인원추가료	침구추가료	기타 비품
   콘도형 (19평, 25평)	최대2인	15,000 (미신고 적발 시 30,000원)	20,000원	중타올 500원 대타올 1,000원
   스위트형 (38평,40평,64평)
   *호텔형(13평)은 기본 정원 2인이 최대인원이므로, 추가 이용 할 수 없습니다.(침구추가 X)

   
   

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4. Q

   객실 내 취사가 가능한가요? 

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   	취사여부	특이사항
   호텔형	X	취사 불가
   스탠다드콘도형	O	단, 육류, 생선구이 및 냄새가 심한(홍어, 청국장 등) 요리는 제한하고 있습니다.
   디럭스콘도형	O
   스위트콘도형	O

   
   

   ※다음 이용 고객을 배려하는 마음으로 많은 양해와 협조 당부드리며, 

   위 같은 행위시 상황에 따라 1박요금 이상 부과 될 수 있으며,

   심할경우 퇴실조치 처리가 될 수 있다는 점 양해 바랍니다.

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5. Q

   주차 비용은 어떻게 되나요?

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   지상 주차장과 지하 주차장 무료로 이용 가능하며

   만 차일 경우 공영주차장(도보2분거리)도

   무료로 주차 가능합니다.

   
   

   참고로, 전기차 충전은 호텔 내 지하주차장 2대, 공영주차장 2대 설치되어 있습니다.

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6. Q

   분실문 접수는 어떻게 해야하나요?

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   ● 이용 후 객실에 물건을 놓고 가시는 경우가 가끔씩 발생하고 있습니다.

   
   

   ● 습득물은 하우스키핑에서 보관하며 고객 요청 시 숙박여부 및 물품 등 간단한 확인을 통하여 일치할 경우 택배(착불)로 발송해드립니다.

   
   

   ● 보다 신속한 처리를 위하여 객실번호, 날짜, 분실예상장소 등을 확인 하신 후 전화 주시면 좀 더 효율적인 안내를 받으실 수 있습니다.

   
   

   ● 음식물의 경우 당일 폐기이므로 당일 이후에는 보관하지 않는 점 양해 부탁드립니다.

   
   

   ● 분실물에 대해서 별도 연락이 없으면 1개월 후 폐기합니다.

   
   

   ● 문의전화 : 063-580-0800, 1

   ※ 즐거운 여행 끝자락 객실에 두고 가시는 물건이 없으신지 잘 살펴보시는 습관이 완벽한 여행 마무리가 아닐까 합니다.

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7. Q

   칫솔, 치약 등 일회용품 비치되어 있나요?

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   ● 자원재활용법에 따라 객실 내 일회용품 사용을 규제하고 있어 일회용품은 제공하지 않습니다.

   
   

   ● 호텔 내 무인편의점에서 구매 가능합니다만, 무인편의점인 관계로 재고 관리가 다소 어렵기에 사전 준비해 오시는 것을 추천드립니다.

   
   

   ● 샴푸, 바디워시는 대용량 용기로 비치되어 있습니다.

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