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이용안내

Guest service-서해 자연의 푸르름 속에서 시작되는 놀라운 경험! 모항의 붉은 태양과 푸르른 바다, 아름다운 자연과 함께 최고급 시설서비스를 경험하세요.

check-in

  • 체크인 시간은 14:00(주말/성수기 15:00)부터 입니다.
  • 객실 내에는 수용인원에 맞게 각종 비품이 비치되어 있사오니, 비품목록표를 보시고 수량을 반드시 확인하시기 바랍니다.
  • 회원의 혜택을 받으시려면 회원권을 꼭 지참합니다. 회원카드 미지참시 혹시 신분확인이 안될 경우 정상요금이 적용됩니다.
  • 투숙인원 초과 시 등록하실 때 말씀하시면 추가요금에 할인을 받으실 수 있습니다.
  • 22시 이후 입실하실 경우 사전에 연락 주시면 빠른 등록업무가 가능합니다. 또한 개인사유와 천재지면 등으로 인하여 늦을 시에는 프런트에 연락하시면 등록에 불편이 없습니다.
  • 애완동물과 함께 투숙을 금지합니다.
  • 객실에선 직화구이 방식의 조리를 금지합니다.
  • ※ 객실 내 이상이 있을 시는 House-Keeping(☎0944)으로 연락하여 주십시오.
  • 프런트에서 해나루가족호텔의 기념품 및 수건, 목욕타올, Bathrobe, 지방특산물 등을 구매하실 수 있습니다.
    단, 22시 이후에는 Front(☎0800)로 연락 주시길 바랍니다.

check-out

  • 체크아웃 시간은 정오 12:00(주말/성수기 오전 11:00)까지 입니다.
  • 체크 아웃 전에는 House-Keeping으로 연락 주시면 객실 점검 및 퇴실 절차를 안내해 드리겠습니다.
  • 각종 쓰레기(음식물포함)은 각 층 8호실 앞에 분리수거함에 분리 배출 부탁드립니다.
  • 체크아웃 시간이 지연될 경우 아래와 같이 초과 요금이 적용되오니 다소 불편하시더라도 다음 고객을 위해서 반드시 지켜주시기 바랍니다.
  • 연장은 최대 3시간까지 가능하며, 1시간 연장 시 마다 20,000원 징구 됩니다.(3시간 초과 시 1일 숙박비용 징구)
  • 체크인 때 규정된 숙박인원이 초과되었으나 추가요금을 내지 않으시고 퇴실점검 때 확인될 경우 할인된 추가요금이 아닌 정상 요금이 부과됩니다.
  • 퇴실 전 다음 고객을 위하여 주방 청소 및 쓰레기 분리수거는 꼭 부탁 드립니다.
  • 연휴 기간 및 호텔이 정한 성수기 기간 Check Out 연장은 할 수 없습니다.

check-in ,out time

성수기와 비수기, 주말, 연휴 체크인시간, 퇴실시간
구분 체크인 시간 퇴실 시간
성수기, 주말, 연휴 15:00 이후부터 11:00 까지
비수기 14:00 이후부터 12:00 까지

객실 정비안내 Clearing Service

  • 객실 3박 이상 투숙 시 무료 재실 정비가 1회 진행됩니다(사전 요청 필수)
  • 3박 미만 객실에 대하여 재실정비는 운영하지 않습니다.
    (단, 2박 이용 시 타올교체는 1회 진행 됩니다.)

객실 습득물 문의 Lost&Found

  • 이용 후 객실에 물건을 놓고 가는 경우가 종종 발생하고 있습니다.
  • 습득물은 하우스키핑 또는 프런트 데스크에서 보관하며 고객 요청 시 숙박여부 및 발생 물품 등 간단한 확인을 통하여 일치할 경우 택배(착불)로 발송하여 드리고 있습니다. 아울러 객실에 두고 가시는 물건이 없는지 잘 살펴보시는 습관도 중요하리라 봅니다.
  • 보다 신속한 처리를 위하여 객실번호, 날짜, 분실예상장소 등을 확인 하신 후 전화 주시면 편리하게 안내를 받으실 수 있습니다.
  • 음식물의 경우 당일 폐기이므로 당일 이후에는 보관하지 않는 점 양해 부탁드립니다.
  • 기타 분실물에 대해서 별도 연락이 없으면 1개월 후 폐기합니다.
  • 문의전화 : 063)580-0800,1

수용수칙 Special Information

  • 실에 애완동물이나 위험물 반입은 일체 금지되어 있습니다.
  • 고객님의 안전과 재산보호를 위해 객실 내에서는 버너 사용/불판/전기그릴 등 화기용품 사용이 금지되어 있습니다.
  • 객실 내 금지용품 사용 적발시 퇴실 조치 될 수 있습니다.
  • 귀중품은 반드시 프런트 데스크에 보관하여 주시기 바랍니다. 보관되지 않은 귀중품 분실 시 당사에서는 책임지지 않음을 양지하여 주시기 바랍니다.
  • 기타 자세한 사용수칙은 프런트 데스크(063-580-0800,1(내선0800,1)로 문의 바랍니다.

취소/환불규정

취소/환불규정
10일전 취소변경 시 송금 수수료 제외 전액 환불 9일전 취소 변경 시 총 이용예정금액의 90% 환불
8일전 취소변경 시 총 이용예정금액의 80% 환불 7일전 취소 변경 시 총 이용예정금액의 70% 환불
6일전 취소변경 시 총 이용예정금액의 60% 환불 5일전 취소 변경 시 총 이용예정금액의 50% 환불
4일전 취소변경 시 총 이용예정금액의 40% 환불 3일전 취소 변경 시 총 이용예정금액의 30% 환불
2일전 취소변경 시 총 이용예정금액의 20% 환불 1일전 취소 변경 시 총 이용예정금액의 10% 환불
당일 취소변경 시 100% 환불불가

추가요금

(단위 : 원)

룸유형에 따른 추가요금안내
구분 호텔,콘도형 디럭스더블 패밀리스위트 추가정원
자진신고 5,500 5,500 5,500 호텔형 1인,콘도형,디럭스 2인
미신고 적발시 10,000 10,000 10,000  
추가 침구료 11,000원 1SET 기준(추가정원 인원 포함)

업장별 전화번호안내

업장별 전화번호안내
명칭 전화번호 명칭 전화번호
ARS대표전화 580-0700 스낵바 0810
프론트 0800~01 객실관리 0947
커피숍 0803 편의점 583-7445
레스토랑 0804 노래주점 580-0804
남사우나 0807 대연회장 0953
여사우나 0808    

인터넷이용안내

  • 로비라운지와 2F는 Wifi 이용이 가능합니다.
  • 객실 내 인터넷 사용은 랜선을 연결하여 사용 가능합니다.
  • 자세한 사항은 프론트에 문의하여 주십시오.

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